Привет! Мы прекрасно понимаем, что за Онлайн-образованием стоит будущее бизнеса, будущее наших детей и с каждым днем, все чаще люди начинают задумываться, о получении профессии удаленно, сидя дома в комфорте и заменив тем самым университет. Задумываются над подготовкой к экзаменам, изучением языков, либо над работой с психологом и тоже учатся это делать удаленно, без походов куда-либо.

Наша жизнь становится качественней, лучше и спокойней, когда мы можем сами планировать свое время, получить новую профессию за 1-2 месяца и уже начать зарабатывать хорошие деньги.

Исследуя причины потери прибыли онлайн-школ, мы выделили несколько основополагающих факторов и подробно описали про них ниже, без работой над которыми онлайн-школы стагнируют, теряя в месяц по 10 млн. руб чистой прибыли или вообще закрываются.

Часто онлайн-школы даже знают о проблеме, но ничего с ней не делают и тогда на помощь приходим мы. Однако, об этом позже. Прочитайте, пожалуйста, текст до конца. Уверен, вы найдете ответы на многие ваши вопросы.

№ 1. Это определить ясную цель, где вы хотите оказаться и до какого уровня развить вашу онлайн-школу.

Определите ОДНУ цель на когда-нибудь, потом определите одну цель на 5 лет, затем определите одну цель на 1 год, которая исходит из одной цели на 5 лет, которая исходит из цели на когда-нибудь и так по цепочке. Затем определите одну цель на месяц, определите одну цель на неделю, определите одну цель на день, определите одну цель на сейчас. Каждая цель должна напрямую влиять на более долгосрочную и согласовываться с Одной целью на когда-нибудь.

Это может звучать странно, т.к. кажется, что продажи, трафик, СРМ, клиенты, курс, медийность - это все важно и нужно везде успеть, так и есть, но вы не робот и работать 24\7 можно только до тех пор, пока организм не истощится, а потом привет выгорание, депрессия и отсутствие желания работать вообще. Поэтому возьмите сразу за правило - выделить всего ОДНУ вещь, при выполнении которой ваша эффективность взлетит до небес. Одна вещь, которая упростит остальные задачи, либо эти задачи выполнятся сами собой.

В Онлайн-школах часто одной задачей, которая приносит больше всего результатов, бывает "Делегирование рутинных или сложных задач". Когда вы пропишите свою задачу, возможно, она окажется другой, к примеру:

Отработать программу обучения до идеала, либо Снимать каждый день по 1 видео на YouTube и др. соц. сети, чтобы о вас больше узнавали и тогда это потянет за собой продажи, проще будет делать маркетинг и больше денег по итогу вы сможете инвестировать в школу - такие цели тоже верные и, при системном выполнении, потянут все остальные цели и задача вверх.

Поэтому целеполагание, пожалуй, самая важная составляющая и мы берем на ведение школы только с ясной целью, так мы сможем 100% показать результат и помочь вам вырасти в несколько раз за короткие сроки.

!И не забудьте тщательно просчитать декомпозицию и установите правильный чек на ваш продукт, чтобы расходы на одну продажу не превышали выручку от самой продажи!

*

Месяц

5

Неделя

1

День

Сейчас

Если вы хотите ознакомиться с этой темой детальнее, то рекомендуем прочитать книгу "Начни с главного", автора Гэри Келлера. Это главная тема книги, однако, в ней вы найдете еще с десяток важных практических приемов, которые улучшат вашу жизнь и сделают бизнес эффективней.
Теперь можно перейти к структуре, что вам потребуется для масштабирования и как с этим быть:

№ 2. Определите задачи для делегирования.

1) Пропишите задачи, которые отнимают ваше время и не приносят удовлетворения.
Их нужно делегировать в первую очередь, т.к. они кушают ваш ресурс и энергию, рутину нужно отдавать менеджерам, ассистенту.

Если вы ищете менеджера по продажам, то выгодней всего договориться на первых этапах по партнерской программе - % от продаж и только он. Дальше можно добавть KPI, но это совсем другая история. Пусть менеджер или ассистент вам тоже помогут в развитии школы, а вы их щедро отблагодарите, хорошим %.

2) Выделите аспекты бизнеса, которые гораздо эффективнее передать специалистам на ведение.
Например - Построение Отдела продаж, найм линейных сотрудников, либо внедрение СРМ и других системы для оптимизации бизнес-процессов.

3) Установите приоритет, чтобы фокусироваться на стратегически важном направлении.
Это как раз про нашу одну задачу, которая принесет больше всего результата - Найдите ее, путем задавания себе фокусирующего вопроса "Какую Одну вещь я могу сделать сегодня\ в этом месяце\ в этом году\ в течение пяти лет, чтобы другие задачи стали сильно проще, либо вообще не нужны"

Пример:

Для удобства можно оформлять в виде mind карты, где наглядно и понятно можно смоделировать целеполагание или процесс делегирования в виде схем, обычно мы это делаем через бесплатынй сервис Miro

1
ца

1
продукт

1
канал трафика

1
конвертер

Продавать для 10-11ти классников, которые готовятся к экзаменам заранее (за год-два) продукт подготовка к ЕГЭ по английскому языку с упором на грамматику на пол года обучения. Гнать трафик через РСЯ (с простыми заголовками и описанием) давая лид-магнит с бесплатной таблицей обучения чего-нибудь или бесплатным уроком получать за лид 400-600 рублей и конвертировать как раз на этом сайте из 8-ми - 10-ти блоков, где есть вся инфа о продукте для кого он, кейсы и т.д.

Протестировав одну точную воронку за тестовые 2 недели вы уже можете планировать бюджет и улучшать/расширять воронку по мере увеличения ресурсов

Связка - РСЯ + Чат-бот в телеграмм может давать вам с бюджетом 50к в месяц 120 лидов по 416 рублей и из них 60 КВАЛ лидов по 833 рубля (квал лид - это квалифицированный лид, который заинтересован и готов к покупке) и по итогу покупает каждый 10, где прибыль с покупки 25 000 итого с этой связки вы зарабатываете 150к, т.е. мы окупили расход в 3 раза.

А например связка - точечная рассылка в тг + чат-бот в телеграмм может давать вам с бюджетом 50к в месяц 100 лидов по 500 рублей и из них 30 КВАЛ лидов по 1000 рубля и по итогу покупает каждый 10, где прибыль с покупки 25 000 итого с этой связки вы зарабатываете 75к, т.е. мы окупили расход в 1,5 раза.

Соответственно после тестов, нам становится ясно, что 1-ая связка была эффективнее и стоит сосредоточить рекламный бюджет туда и далее тестировать новые связки

Пример:

Пример:

№ 3. Тестируйте рекламные связки и инвестируйте в маркетинг.

Регулярно тестируйте новые маркетинговые связки для поиска наилучших вариантов, куда вы будете вливать большую часть бюджета на маркетинг.

О чем это? Есть много разных каналов трафика: Реклама в ВК, в Яндекс, в Телеграм, рассылки, таргетинг и др. Связок поистине много и вам нужно выбрать 1, а потом и несколько, самых эффективных. Их не должно быть много, но 1-3 самых эффективных связок нужно выявить и закинуть туда максимум бюджета на рекламу, чтобы раскрутиться быстрее.
Инвестируйте в те связки, которые демонстрируют высокую окупаемость.

Есть одно правило, которые выделяют предприниматели для максимального заработка:

Четыре единички - на 1 целевую аудиторию создается 1 продукт, продвигая через 1 канал трафика и конвертирует заявку через 1 конвертер

Этот подход имеет место быть, если высокая конкуренция, маленькие бюджеты и мало кейсов, т.к. делая точечный фокус, вы будете фокусировать физические ресурсы и деньги только в одну точку, что даст вам максимальный выхлоп

Поэтому мораль, не бойтесь тестировать рекламные связки и инвестировать деньги в маркетинг - ведь продажи это желудок вашего бизнеса, будете есть мало, исхудаете и умрете =()

Кстати

№ 4. Автоматизируйте продажи для эффективности.

1) Внедрите системы автоматизации для облегчения рутиных задач и увеличения производительности.

Самое базовое, что вы можете сделать - внедрить бота-помощника в Телеграм, ВК или Инстаграм, который помогает вам или менеджеру быстрее и качественнее обрабатывать заявки, отправлять пользу и подогревать лояльность ваших потенциальных клиентов.

2) Разработайте ботов и автоматические процессы для обработки 80% заявок.

После создания бота-помощника, мы уже разрабатываем бота, который берет на себя все обязанности по ведению сделки, а менеджеру нужен для того, чтобы лишь немного ему помогать или когда клиент просит помощи именно человека. Мы привыкли покупать у людей и обязательно нужен человек, чтобы клиент был спокоен и корректно шел по воронке до продажи и даже дальше.

3) Каждый сотрудник в вашей команде должен отвечать за небольшой список дел.

Если это менеджер по продажам в переписке, то не нужно давать ему звонки. Это разные задачи и менеджер не станет от этого больше зарабатывать или лучше работать, он будет стараться совмещать все и ничего не успеет, либо ваши клиенты будут недовольны ожиданием и его ответом, потому что задачи в переписке и звонках абсолютно разные и алгоритм качественной обработки тоже сильно отличается.
Также и с Ассистентами. Есть бизнес-ассистент, а есть личный и у них абсолютно разные задачи, хотя они оба занимаются улучшением качества вашей жизни.

Пример - воронки продаж

№ 5. Ведите учет в СРМ-системе для оптимального управления.

1) Интегрируйте все каналы трафика в единую СРМ-систему.

Если вы общаетесь с клиентами в Вотсап, Телеграм, ВК и других каналах, переключаясь между ними как ниндзя или ожидая уведомления, пока клиент вам сам напишет - то ваши продажи неэффективны.

2) Обеспечьте единый сценарий обработки заявок, упрощая работу менеджеров.

Да, для переписки и звонков, как я выше говорил, требуются разные сценарии работы, но основное - они должны быть ПРОПИСАНЫ у вас, от и до.
Это линия диалога менеджера или этапы воронки, которые клиент должен пройти, чтобы понять ценность вашего продукта, узнать о цене и принять решение в пользу вашей компании.

И вот почему - Хорошая продажа происходит тогда, когда клиент морально к ней подготовился, вы быстро ответили и задали правильные вопросы, отправили ссылку на оплату, напомнили о себе, если клиент не оплатил, и скинули все необходимые данные в оговоренное время, также оставаясь на связи с клиентом после оплаты - только при таком раскладе лояльность будет на высоте и вы можете рассчитывать на постоянный рост в продажах.

СРМ система как раз закрывает все эти потребности. Это система в Едином окне, в которую приходят заявки со всех ваших мессенджеров и каналов трафика, заявки с сайта, звонки. Вы видите все дедлайны, что обещали клиенту и когда нужно отправить. Вы видите оплаченные и неоплаченные счета, всю аналитику продаж, а в напоминании об оплате и других механических действиях вам поможет бот.
Нам нравится использовать AmoCRM, на наш взгляд, она самая удобная и простая. Для онлайн-школ подходит идеально!

Пример - работы в CRM-системе

Если вы сразу отправляете цену и описание модулей - то такое уже давно не работает и люди сравнивают вас только по цене, поэтому вы вынуждены ставить самые низкие цены, чтобы переманить клиентов на свою сторону. И есть другое решение - показать ценность.

Показать ценность - как это правильно понять?

Основная идея в том, чтобы донести человеку мягко и ненавязчиво, чем вы, ваши преимущества отличаются от конкурентов и почему с вашей школой человек добьется более ощутимых результатов, либо просто сделает это эффективней или драйвовей.

Если мы продаем курс "Программист на Python с гарантированным трудоустройством", то мы продаем не программирование, не обучение, а именно трудоустройство и мечту работать на крутой должности. Вот на этом и нужно сфокусироваться, чтобы человек понимал, как выглядит рабочий день программиста, какая у него ЗП и как можно вырасти, на какие показатели он может рассчитывать после обучения у вас и в какие компании будет идти трудоустройство после обучения.

Можно записать видео, рассказав и акцентируя внимание на этих аспектах, а можно и текстом описать, прикрепив отзывы сотрудников, либо других людей, которые работают на такой должности.

Пример:

Дополнительные Рекомендации:.

Используйте систему для анализа продаж, маркетинговых связок и сбора данных о клиентах.
В СРМ-системе есть аналитика, ее можно настроить под вашу школу и получать незамедлительные результаты об эффективности каждого дня.

№ 6. Продавайте не продукт, а нечто глубже.

1) Инвестируйте в обучение персонала для более эффективного использования инструментов.
2) Поддерживайте индивидуальный подход к клиентам, даже при автоматизации.
3) Постоянно анализируйте результаты и вносите коррективы в стратегии.
4) Развивайте команду и делегируйте задачи в соответствии с их компетенциями.


Этот гайд поможет владельцам онлайн-школ не только увеличить доход, повысить эффективность бизнеса и НЕ потерять желанные 10 млн рублей прибыли, сохраняя при этом важность индивидуального обслуживания клиентов.